Politica privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Această politică explică modul în care SC ZON LIME SRL (denumita în continuare "ZONE" sau "noi") colectează, utilizează, procesează și protejează datele cu caracter personal, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679.

1. Informații Generale

Operatorul datelor: SC ZON LIME SRL
Email de contact: contact@zonecafe.ro
Website: www.ZONECAFE.ro

SC ZON LIME SRL respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele acestora în conformitate cu legislația aplicabilă.

2. Ce Date Colectăm?

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: Nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de email;

  • Date de facturare: CNP, adresă de facturare, date bancare (dacă este cazul);

  • Date de utilizare: Adresă IP, tip browser, pagini vizitate, preferințe exprimate prin cookies;

  • Alte informații furnizate voluntar de utilizatori prin formulare sau corespondență.

3. Cum utilizăm datele personale?

Datele sunt colectate și utilizate în următoarele scopuri:

  • Pentru a furniza produse și servicii solicitate;

  • Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor;

  • Pentru a comunica oferte, newslettere (cu consimțământ prealabil);

  • Pentru îmbunătățirea experienței pe site;

  • Pentru respectarea obligațiilor legale (facturare, raportări fiscale);

  • Pentru protecția sistemelor informatice și prevenirea fraudelor.

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Conform Articolului 6 GDPR, prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale:

  • Executarea unui contract (ex: procesarea comenzilor);

  • Obligație legală (ex: facturare);

  • Interes legitim (ex: securitatea website-ului);

  • Consimțământul utilizatorului (ex: marketing direct).

5. Cine are acces la datele utilizatorilor?

Nu vindem și nu transferăm datele personale către terțe părți fără acord. Putem transmite datele către:

  • Autorități publice (dacă este necesar conform legii);

  • Furnizori de servicii IT, procesatori de plăți, servicii de curierat;

  • Platforme de marketing online (doar cu consimțământul utilizatorului).

6. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale;

  • Dreptul la rectificare a datelor inexacte;

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

  • Dreptul la restricționarea prelucrării;

  • Dreptul de a obiecta la utilizarea datelor;

  • Dreptul la portabilitatea datelor;

  • Dreptul de a retrage consimțământul;

  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@zonecafe.ro.

7. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  • Datele de facturare sunt păstrate conform obligațiilor fiscale (5-10 ani);

  • Datele de cont utilizator sunt păstrate până la solicitarea ștergerii;

  • Datele pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv criptare, acces restricționat și backup regulat.

9. Politica privind Cookies

Website-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Puteți modifica setările cookies din browser-ul dumneavoastră.

10. Modificări ale politicii GDPR

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe website-ul nostru.

Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la contact@zonecafe.ro